关于注册会员

问：为什么要成为注册会员？

答：成为注册会员后，您可以享受到我们的购书积分和积分优惠，以及我公司不定期举行的购书优惠活动。

问：如何进行在线注册？

答：进入紫图售书网，在首页点击注册会员，页面里按要求依次填好各项（带"*"的内容为必填项），最后点击"下一步"。好了，您这时就已经成为紫图售书网书友会会员了。

问：进行会员注册是否可使用"网名"？

答：当然可以，但我们建议您注册时输入您的真实信息，我们会为您绝对保密。这样有利于我们及时处理订单，准确发货，出现意外情况时可以迅速与您联系。

问：如何进行在线购书？

答：当您选好您要购买的图书后，请点击"优惠购买"，然后会进入"购物车"的页面，显示您选购的书名、定价、数量等信息。点去收银台，进入现在付款的页面，按填入您的详细信息，点击下一步，选择您采用的付款方式并填入联系时间和送货时间。再点击下一步，您就完成了此次订购。

完全图解购物流程

图一

如上图一所示： 1、 如果想更改所购图书的数量请输入所在订购的数量后点击“确认更改”按钮。如果想取消其中的某本书请把那本书后面的对钩去掉，然后再点击“确认更改”按钮。 2、如果想继续选购图书请点击“继续购书”按钮。 3、如果想取消该订单请直接点击“订单取消”按钮即可。 4、如果想结束订购，去结款，请点击”去收银台“，会出现如图二所示页面。

图二

在图二所示的页面中请填写准确的收货人信息，如有其它问题可以备注中注明。填写完整收货人信息后请点击“下一步”继续操作，出现如图三所示页面。

图三

如上图三所示为您所填写的个人收货信息确认页面，如发现信息有误可点击“上一步”进行修改，如确认无误请点击“完全正确，递交订单”按钮，会出现如下图四所示页面。

图四

如图四所示生成订单号页面，请牢记记单号，以方便查询。订单生成后请将该订单所对应金额通过以上方式之一付款，付款后请通知我方进行及时查帐，以确保准确及时的把书发到您的手中，谢谢合作！！

问：如何查找您要购买的书？

答：在"图书检索"里输入您要查找的书名（填入书名和时不要带空格），然后点击检索，如果您要购买的书包含在我们的数据库里，您就会看到相应的图书信息。

问：我忘记了完整的书名，该怎么查询？

答：我们的“图书检索”支持模糊查询，只要您随便输入书名中的部分文字，就可以查到这本书。

问：为什么输入书名后通过检索找不出我需购买的书？

答：这可能是因为目前我们的数据库里暂时没有这本书。我们会不定期添加一些新的图书，使图书品种更多，更全，以方便您选购。

问：有哪几种付款方式？

答：目前我们提供三种付款方式：

A、货到付款（仅限北京地区）

B、邮局汇款

C、银行汇款

问：有哪几种送货方式及到货周期？

A、货到付款（仅限北京地区，一般24小时内即可送到）

B、邮局邮寄（7-15个工作日）

C、普通快递（3-5个工作日）

D、EMS全球速递（2-5个工作日）

问：什么情况下可以送货上门付款？

答：北京地区：四环之内送书上门，每单加收5.00元配送费。郊区视距离远近加收10--20的运费。

问：如何办理邮局汇款？

答：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省/市/自治区/直辖市的顾客均可以选择此方式支付。

汇款地址：北京市朝阳区酒仙桥路14号兆维工业园A区2号楼1门2层
收款人： 北京紫图图书有限公司
邮编：100016

注意事项：由于邮局汇款为电子汇款，为了在收到您的汇款单时可以准确的处理您的订单，请在汇款人地址栏填写您的详细地址；联系电话栏填写能够联系到您的电话；并在备注栏内注明您的订单号，以便我们及时的处理您的订单，及时发出货物。
到款时间：您的邮局汇款通常会在2-7天之内汇达帐户。具体时间会因距离远近不同。
以下是汇款单的填写样本，以供参考：

问：是否能开发票？
答：我们网上书店销售的所有图书，都可以随货提供正式发票。

问：我买了书以后可以退货和换货吗？有什么条件？

答：凡符合下列原因之一的，都可以退货：
1、图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况，否则不予退货。

2、由于邮寄过程中造成的脏残破损的。
　　退换货前，请通过电话或E-mail与我公司客户服务部联系，告知您的订单号、图书名称、定购数量以及您的收款方式和地址；国内客户自我方发货之日起，30天之内准予退换货，国外客户自我方发货之日起，60天之内准予退换货 。